1. Condiciones generales de compra y su aceptación.
2. Naturaleza de la tienda Virtual.
3. Operativa de la tienda virtual:
- Registrarse en la tienda
- Surtido de productos y aplicación de los precios
- Entrega a domicilio
- Facturación y formas de pago
- Confidencialidad y seguridad
4. Confirmación documental de la contratación efectuada.
5. Fuerza mayor.
6. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal de REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L.
1- Condiciones generales de compra y su aceptación.
Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las "Condiciones Generales de Compra") regulan la adquisición, a través del sitio web www.gnc.com.es, accesible también desde las direcciones de URL www.gnc.com.es, por parte de los clientes de REPRESENTACIONES VITAMIN GNC S.L. (en adelante el "Cliente"), y de las empresas del grupo GNC (en adelante, GNC) de los productos ofrecidos a través de las tiendas. Estas condiciones Generales de Compra están complementadas por las Condiciones Generales de Acceso y Uso al Portal de GNC (en adelante, las "Condiciones Generales") que el Cliente debe consultar través de: Aviso Legal del Portal con carácter previo al acceso a la tienda y que quedarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Los datos identificativos del responsable de la tienda son los que figuran a continuación: REPRESENTACIONES VITAMIN GNC S.L. NIF:B-84950302 Calle Pedro de Valdivia, 31 28006 Madrid www.gnc.com.es Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 23.685, folio 15, sección 8ª,hoja M-425031. Para realizar compras en la tienda será necesario que el Cliente se registre o se haya registrado como Usuario del Portal GNC y acepte las presentes Condiciones Generales de Compra. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por GNC en el momento del acceso del Cliente a la tienda. En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra, Ud. deberá clicar sobre el botón "Cancelar" que se encuentra al final de las mismas no debiendo, en tal caso, realizar compras en e la tienda on line.
2- Naturaleza de la tienda virtual.
La tienda virtual está destinada a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 del 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio de la tienda virtual empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de la tienda virtual. En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través de la tienda virtual. Como Cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con REPRESENTACIONES VITAMIN GNC. S.L.. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.
3- Operativa de la tienda virtual.
3.1- Registrarse en la tienda.
Si es la primera vez que accede a la tienda virtual y desea realizar compras, el Cliente deberá necesariamente cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el botón "Registrate". A partir de ese momento, devendrá cliente de la tienda virtual y quedará igualmente acreditado como Usuario del Portal de REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., pudiendo acceder a cuantos otros servicios se ofrecen en el mismo sin necesidad de cumplimentar formularios adicionales. Registrándose en la tienda virtual recibirá vía e-mail y con acuse de recibo, nombre de usuario que le permitirá realizar compras en la tienda on line. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. En cualquier caso el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos mediante la opción Mi Cuenta que encontrará en www.gnc.com.es o escribiendo al servicio de Atención al Cliente en Internet usando el formulario de contacto de esta web.. A través de esta opción el Cliente también podrá activar/desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre REPRESENTACIONES VITAMIN GNC S.L. (promociones, ventajas y beneficios para nuestros Clientes).
3.2- Surtido de productos y aplicación de precios.
REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. ofrece un amplio y variado surtido de productos para que desde un ordenador el Cliente pueda adquirirlos sin necesidad de desplazarse. REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. le garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., le informa de que todos precios mostrados en el la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Asimismo, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. le informa de que las imágenes de los Productos que el Cliente podrá visualizar en la tienda on line se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados. REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
3.3- Entrega a domicilio.
Esta opción permite entregar el pedido allí donde el Cliente nos indique, en todas aquellas poblaciones donde la tienda on line esté disponible.
Horarios de Entrega.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto días festivos, tanto nacionales, autonómicos como locales. En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que tiene que responder civilmente. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente.
Gastos de servicio.
Los gastos de entrega en domicilio por pedido serán de seis (06) euros en la península y doce (12) euros en Islas Baleares y Canarias para importes de compra menores o iguales a cincuenta (50) euros. Si el pedido supera esta cantidad, la entrega en domicilio no tendrá ningún coste para el cliente salvo Islas Baleares y Canarias en el que el importe de compra mínimo deberá ser de cien (100) euros.
Devoluciones.
Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, del 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones, sin penalización alguna a su cargo. Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra. Todos estos derechos pueden ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en la ley 23/2003 del 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.
3.4- Facturación y formas de pago.
Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1496/2003, publicado en el BOE del 29 de noviembre de 2003, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente.
El pago podrá realizarse mediante las siguientes Tarjetas de crédito o débito: Visa Mastercard Paypal
REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de puesta en funcionamiento de la tienda virtual, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.
3.5- Confidencialidad y seguridad
REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, comprometiéndose a la protección de los datos personales de los Clientes de la tienda on line. La protección de datos se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través del Portal. En este sentido, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., le garantiza, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados. A tal efecto, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., garantiza que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueban las Medidas de Seguridad aplicables a ficheros Automatizados con Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo. Ello no obstante, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., podrá revelar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que obre en su poder a través de sus sistemas informáticos cuando le sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso. En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, el Cliente recibirá información detallada sobre el tratamiento y usos de sus datos de carácter personal en el formulario de registro como Usuario que deberá cumplimentar para poder realizar compras en la tienda virtual y que deberá ser objeto de su aceptación expresa.
4- Confirmación documental de la contratación efectuada.
REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., le remitirá, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática a través de correo electrónico.
5- Fuerza mayor.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (1) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (2) los fallos en el acceso a las distintas páginas web de la tienda on line, (3) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (4) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del Portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., ni al Cliente, (5) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del Portal, (6) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la tienda on line por parte de dichos terceros, (7) incendios, (8) inundaciones o terremotos, (9) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., (10) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, (11) accidentes, (12) conflictos bélicos, (13) embargos comerciales o de cualquier tipo, (14) bloqueos, (15) disturbios, o (16) por razón de cualquier disposición gubernamental.
6- Política de privacidad y protección de datos de carácter personal de REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L.
La protección de sus datos personales es una de las preocupaciones de REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. en su relación con clientes y terceros. A los efectos de preservar y garantizar en todo momento su intimidad, y en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD"), REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. le informa de que, con la cumplimentación del formulario de registro y su aceptación mediante el cliqueo del botón "Aceptar", sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros propiedad de REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.
El Usuario deberá completar íntegramente el formulario de registro. De lo contrario, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. no podrá prestarle los servicios que se ofrecen en el Portal. Particularmente, para operar en la tienda on line el Usuario deberá facilitar adicionalmente los datos de carácter personal que a tal efecto se indican en el formulario de registro. El Usuario declara que toda la información que suministra para el acceso a este Portal y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada.
REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. le informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los siguientes fines: (1) el de poderle prestar los servicios a los que tendrá acceso a través de nuestro Portal, una descripción de los cuales se encuentra en las Condiciones Generales de Acceso y Uso del mismo que todo Usuario debe visualizar; (2) comerciales y publicitarios, tanto de productos GNC, como de empresas de su grupo empresarial y de terceros, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones, y cualesquiera otras actividades publicitarias; (3) realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado, y (4) elaborar perfiles del Usuario al objeto de personalizar y mejorar nuestros servicios. A efectos de esto último, REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. le informa, asimismo, de que nuestro servidor podrá enviar a su ordenador un fichero (cookie), que nos permitirá conocerle mejor como usuario y personalizar, de este modo y en su interés, la información que a través de nuestro Portal usted reciba en el futuro. En cualquier caso, tiene usted la posibilidad de configurar su ordenador de forma que se rechace la instalación en el mismo de dichas cookies.
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, siendo el responsable del fichero que los trata la propia REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L., cuyo domicilio está fijado en la calle Pedro de Valdivia, 31, 28006, Madrid. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también usando el formulario de contacto de esta web.
En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, el Usuario autoriza expresamente a REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. para que comunique sus datos personales a las restantes compañías pertenecientes a su mismo Grupo empresarial y a todas aquellas entidades y proveedores con las que REPRESENTACIONES VITAMIN GNC, S.L. alcance acuerdos comerciales, con la finalidad de que éstos los utilicen exclusivamente para el cumplimiento de los servicios y fines comerciales contratados. El Usuario presta igualmente su consentimiento expreso para que podamos comunicar sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente expuestos, con destino a cualquier país del mundo, incluso si no ofrece un nivel de protección equiparable al de la LOPD. Esta autorización es revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos.